Consta de una serie de procedimientos que eliminan la ambigüedad, dudas y errores. Entre las estandarizaciones más importantes se encuentran:
- Procedimientos: En el manual del usuario se encuentran instructivos para todo procedimiento que realice un usuario (pagos, inscripción, actividades prácticas, etc.)
Toda la información que se brinde en IDEA debe provenir de una fuente formal:
- Especificaciones de servicio
- Sílabos
- Manual del piloto de avión
- Plan de respuesta a emergencias
- Riesgos Operacionales
- Términos y Condiciones (T&C)
- Manual de usuario
- MIP 141
- MIP 147
- MSMS
- Biblioteca virtual
- Manual de preguntas Frecuentes
- Guía de preguntas frecuentes
- Información estándar certificada
