47. Proceso de pago

Resumen del procedimiento

• Realizar pedido (Es necesario registro en la plataforma).
• Realizar el pago (Metodos de pagos).
• Reportar el pago (Nota: no reportar el pago es igual a no haber pagado).

Tarjetas de Crédito o Paypal

Todo funciona automáticamente. Al realizar el pedido u orden de pago seleccionando uno de estos dos métodos de pago, el sistema se redirigirá para iniciar sección (cuenta PayPal) o te pedirá colocar los datos de tu tarjeta de crédito, luego de ingresar los datos el sistema le realiza el cobro.

Efectivo

Realiza el pedido por nuestra plataforma del servicio o producto de tu interes, luego debes dirigirte a una de nuestras sedes en el pais y realizar la entrega del efectivo (solo al personal autorizado de sede, “Coordinadores oficiales de sede”).

Al entregar tu pago, debes recibir tu recibo de pago, con la informacion realacionada a tu producto o servicio adquirido, junto al numero de pedido.

Importante: No debes entregar el efectivo, sin recibir tu soporte de pago, donde indique el producto o servicio adquirido a detalle.

El pago en efectivo sera confirmado en un transcurso de 24 horas de haber realizado el pago, recibiras una notificacion por correo (correo registrado en la plataforma), con la confirmacion y datos de tu pago.

Nota: no se aceptan Euros ni Pesos.

Transferencias (Bancos nacionales e Internacionales)

• Bancos nacionales
  1. Realiza tu pedido.
  2. Verifica el Valor de Cambio del BCV.
  3. Realiza el pago.
  4. Reporta tu pago.

• Bancos internacionales
  • Realiza tu pedido.
  • Confirma nuestra cuenta BOFA o Zelle.
  • Realiza el pago.
  • Reporta tu pago.

Reporte de pago

Imporante: todos los pagos deben ser reportados respondiendo el correo (de administracion@ideaonline.aero) que contiene la informacion del pedido realizado.

1. Reponder el correo recibido al realizar el pedido en la plataforma que contiene el numero de pedido y la informacion relacionada al mismo. (Servicio o producto adquirido en tienda).
2. Adjuntar el soporte de pago (captura del pago), en respuesta del correo.
3. Para transferencias a bancos nacionales ademas de adjuntar tu soporte de pago debes colocar el nombre y numero de cedula del titular de la cuenta que realizo la transferencia.
4. Para transferencias de bancos internacionales debes adjuntar tu soporte de pago donde sea visible el numero de confirmacion, estos pueden aparecer un formato, numerico (solo numeros) o alfanumericos (letras y numeros).

• Reporte de pagos en efectivo

• Reporte de pagos de bancos nacionales

• Reporte de pagos de bancos internacionales

• Reporte de pagos por tarjeta de credito

• Reporte de pagos por paypal

El INSTITUTO DE ESPECIALIDADES AERONAUTICAS (IDEA) SOLO RECONOCE PAGOS QUE FUERON CARGADOS CON ESTE PROCESO DE PAGO

Si el cliente no soporta su pago correspondiente dentro de las 48 horas después del pedido. Se activa el paso de rechazo de pedido, se cancela el pedido y el estudiante pierde los privilegios (Cupos o disponiblidad producto). El rechazo de pedido (No aplica a las cuotas)

Si desea continuar con el proceso de pago, deberá realizar un nuevo pedido (puede estar sujeto a cambios de precios o promociones activas).

Estados de pedido

Un pedido también tiene un estado. Los estados de los pedidos te permiten saber qué tan avanzado está el pedido, comenzando con «Pendiente de pago» y terminando con «Completado». Se utilizan los siguientes estados de pedido:

• Pendiente de pago: orden recibida, no se inició el pago. En espera de pago (sin pagar).
• Fallido: el pago falló o se rechazó; requiere autenticación y verificacion de soporte enviado (Verificacion de numero de cedula del titular de la cuenta de pago, numero de confirmacion zelle segun aplique).
• Procesando: Parte de pago recibido y confirmado, pendiente por confirmar el resto del pago. Pago completo pero sin pagar reactivacion de plan de pago y dias de mora (en caso que aplique).
• Completado: Pago confirmado.
• En espera: Se activa cuando se le da a pagar al pedido/cuota (El usuario), mas no reporta el pago y no se confirma en las proximas 48 horas luego de haber iniciado el proceso de pago desde “Mi administración”.
• Cancelado: Pedido anulado.
• Reembolsado: Pedido reembolsado.

Notificaciones por correo

• Correo al realizar un nuevo pedido (soporte para el pago)
  • Frecuencia: 1 por pedido

• Correo de calendario de pagos
  • Frecuencia: 1 por pedido con plan de pagos.

• Correo de aviso de cuota por vencer 10 días antes de la fecha de pago
  • Frecuencia: 10 dias antes de la fecha de pago, y en los dias 5,4,3,2,1,0 dias antes de la fecha de pago.

• Correo de aviso de plan de pago cancelado
  • Frecuencia: 0,1,2,3,4,5 dias antes de la fecha de pago, y en el dia 10 luego de la fecha de vencimiento de la fecha de pago.